VIKTIG INFO

Riksbyggen har bytt datasystem. I samband med avisering har vissa tekniska problem uppstått som har medfört att avisering ej lyckades först, vilket medför att hyresavierna är försenade.
Det är väldigt viktigt att man väntar på den hyresavi som skall komma.
Anledningen är den att de Plusgiro/Bankgiro som tidigare har använts nu är stängda och har ersatts med ett nytt Bankgiro. Ta bort gamla uppgifter i din internetbank för att undvika att ni skickar pengar till fel konto och får dem i retur.
Objektsnummer samt OCR-nummer är även de förändrade.
Så skriv INTE några egna avier, utan invänta hyresavin för juni som förfaller 2017-05-31.

Vi vet även att en del har fått hyresavi avseende juni med gamla uppgifter på.
Kolla noga innan du betalar att hyresavin har kontonummer: Bankgiro 709-3115.
Om inte, kontakta oss på mail: karlstadshus@riksbyggen.se för att få en ny avi. Om du inte har tillgång till e-mail kan du istället ringa oss på telefon 054-29 34 40 måndag-fredag mellan 09.30-11.30.
OBS! Vi har stängt torsdagen den 25/5 samt fredagen den 26/5.
Ange att du behöver hyresavi för juni, namn och personnummer.

Om du betalar med en gammal avi (som ej skulle ha skickats ut) kommer pengarna att :
1. Komma i retur via utbetalningskort. Du tar det till din bank, sätter in det på ditt bankkonto och betalar därefter din junihyra med nytt inbetalningskort med bg 709-3115.
Det är helt ok att vänta med hyresinbetalningen tills dess att pengarna kommit i retur.
2. Den 30 maj togs beslut att Riksbyggen flyttar pengarna till nya bankgirot om du betalat in på gamla plusgironumret/bankgironumret. Så får du inga pengar i retur har Riksbyggen korrigerat.

Kravkörning är senarelagd, ingen kommer att belastas då felet ligger hos oss.

Vi har fått info om att avisering skedde i torsdags den 18/5, sedan tar det cirka en vecka innan man har avin i sin brevlåda.

E-faktura
E-faktura brukar komma till internetbanken inom 1-3 dagar efter att avisering skett.
Vi har förstått att genereringen av e-faktura har gjorts 2 gånger, ändå saknar många hyresavi i sin internetbank.
Om du saknar e-faktura för juni, hör i så fall av dig till oss, så mailar vi gärna över en fakturakopia.
Kontrollera noga att e-fakturan är ny och har bg 709-3115. I annat fall stoppa betalningen!

Vi har haft bekymmer med att många inte fick sin e-faktura vid första aviseringen avseende juni. Därför har en andra avisering av just e-faktura skett. Det innebär att en del har fått två avier med bankgiro 709-3115 avseende juni. Ta i så fall bara bort en av dem.
En tredje generering av e-fakturor skedde den 31/5. I samband med det blev bankgironumret avhugget  på ca. 2000 avier när man går in och kikar på hyresavin som PDF.  Men om man klickar i och betalar går pengarna alltså till rätt konto.
Om du av någon anledning skriver av bankgironumret skall det alltså vara 709-3115.

Autogiro
Autogiro har förts över, du behöver INTE anmäla dig på nytt.
Autogiro kommer att dras 2017-06-01.
De som är kunder hos Danske Bank och har fått hyran avseende juni dragen två gånger via autogiro skall genast kontakta sin bank.

Det saknas elavgifter för samtliga hushåll med individuell elmätning på:
Jakthornsgatan
Posthornsgatan
Fagottgatan
Basungatan
Dessa elavgifter kommer att debiteras på nästa månads hyresavi, d.v.s. Juli 2017.

Det saknas avgifter för varmvattenförbrukning (IMD) på Låglandsgatan (ojämna adresser) samt Inlandsgatan
Felet är anmält till Riksbyggen centralt. Troligen kommer dessa avgifter att debiteras på hyresavin gällande juli månad.

I början av juni så kommer man avisera juli, augusti, september för dem som brukar få tre hyresavier åt gången, samt juli för dem som har individuell mätning och därför får en hyresavi åt gången.
Vi beklagar de eventuella bekymmer ni får av detta.